Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Süresi

Sipariş onayının ve ödemenin gerçekleşmesinin ardından ürünler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1 (bir) ila 5 (beş) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu, resmi tatil günleri ve kargo firmalarının çalışmadığı günler teslimat süresine dahil değildir.

2. Kargo ve Nakliye

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla bayi adresine gönderilir.
• Kargo ücreti ve sevkiyat koşulları, sipariş tutarına ve ürün ağırlığına göre fatura üzerinde belirtilir.
• Bayi; ürünü teslim aldığı anda kargo görevlisinin yanında paket bütünlüğünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler için tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.
• Teslimat adresi hatası, yanlış iletişim bilgisi veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle iade dönen gönderilerin tekrar gönderim ücreti bayiye aittir.

3. Teslim Alma ve Kontrol

Paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görülürse paket tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır. Teslimattan sonra ortaya çıkan kargo kaynaklı hasarlar için 05459051721-05324254897 en geç 24 saat içerisinde bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İade ve Değişim Hakkı

Kurumsal bayi işlemlerinde ürünler, üretim ve sevkiyat süreçlerindeki hata, eksik teslimat veya ayıplı ürün durumları dışında iade edilemez. Aşağıdaki koşullar iade kapsamında değerlendirilir:

1. Fabrikasyon hatası (ayıplı ürün) tespit edilmiş ürünler,
2. Sipariş edilen üründen farklı ürün sevk edilmiş olması,
3. Eksik gönderilen veya hatalı kalemler,
4. Nakliye sırasında oluştuğu belgelenen hasarlar (kargo tutanağı gereklidir).

5. İade Süresi ve Süreci

• İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde enc.elektronik@hotmail.com adresine ya da 05459051721-05324254897 bildirilmelidir.
• Ürünün orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte kullanılmamış şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade onayı sonrası anlaşmalı kargo firmamız ile ürün tarafımıza ulaştığında, ürün kontrolü yapılır ve uygun görülen iadelerde ödeme iadesi 10 (on) iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler,
• Bayinin özel talebi üzerine tedarik edilen, stoklarımızda standart olarak bulundurulmayan özel sipariş ürünler,
• Orijinal etiketleri, seri numarası veya garanti belgesi sökülmüş ürünler,
• Kullanıma bağlı fiziksel hasar gören ürünler.

7. Ödeme İadesi

İade onaylandığında, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden (kredi kartı, havale/EFT) aynı yönteme geri iade gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü).

8. İletişim

Teslimat veya iade süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: